Walaupun orang ramai yang mengira teknologi telah wujud sejak sekian lama, tidak semua peruncit memanfaatkannya sepenuhnya. Malah, ramai pemilik tidak menganggapnya sebagai satu keperluan—dan dengan berbuat demikian, mereka pasti akan menyebabkan kedai mereka kurang berjaya daripada yang mereka mungkin boleh.
Sesungguhnya, mempunyai kaunter kakitangan adalah penting untuk peruncit dari sebarang saiz, tetapi ia amat penting terutamanya untuk perniagaan kecil yang tidak mempunyai manfaat untuk menganalisis data dari pelbagai lokasi apabila membuat keputusan penting. Apabila digunakan secara bijak, kaunter kakitangan boleh membentuk perniagaan anda dalam pelbagai cara selain daripada sekadar menyediakan maklumat tentang trafik pejalan kaki.
Di bawah, kami melihat manfaat terbesar penyelesaian pengiraan orang dan bagaimana anda boleh menggunakan data trafik kaki untuk membawa perniagaan anda ke peringkat seterusnya.
Papan Pemuka
Klik di sini untuk mengetahui bagaimana penyelesaian pengiraan orang seperti ini boleh membantu anda memahami data trafik kaki anda dan cara menggunakannya untuk membuat keputusan perniagaan yang lebih menguntungkan.
1. Memberikan pandangan tentang tingkah laku pelanggan
Jika anda ingin memahami lebih lanjut tentang pelanggan anda tanpa melaburkan banyak masa dan wang, kaunter kakitangan adalah penyelesaian yang tepat untuk perniagaan anda.
Kaunter pintu mesra bajet yang diletakkan berhampiran pintu masuk kedai anda akan memberikan anda banyak data tentang berapa ramai pelanggan yang masuk ke kedai anda pada hari-hari tertentu dalam seminggu dan waktu puncak anda.
Menganalisis data trafik kaki membolehkan anda melihat perniagaan anda dari perspektif yang berbeza—perspektif pelanggan. Contohnya, anda mungkin mendapati trafik kedai anda kekal stabil pada hari bekerja tetapi meningkat pada hujung minggu, atau anda mungkin mendapati bahawa anda mempunyai lebih ramai pelawat pada tengah hari berbanding pada sebelah petang.
Berbekalkan maklumat ini, anda boleh melaksanakan perubahan yang amat diperlukan seperti menggaji kakitangan tambahan atau melaraskan waktu operasi kedai anda.
2. Membantu anda mengoptimumkan penjadualan kakitangan
Bercakap tentang kakitangan dalam kedai anda, kebanyakan pengurus runcit tahu bahawa penjadualan kakitangan melibatkan keseimbangan yang baik: Anda tidak mahu mempunyai terlalu sedikit atau terlalu ramai orang di atas lantai pada bila-bila masa. Jika anda menghadapi masalah untuk menguruskan jadual waktu mingguan atau bulanan anda, kaunter pelanggan mungkin merupakan bantuan yang anda perlukan.
Dengan menggunakan kaunter pintu untuk mengukur trafik kedai, anda boleh melihat waktu dan hari paling sibuk anda, memastikan terdapat kakitangan yang mencukupi di kedai untuk membantu pelanggan pada waktu tersebut. Sebaliknya, anda boleh menggunakan data trafik kaki untuk menentukan bila anda mempunyai pengunjung paling sedikit di kedai, kemudian jadualkan hanya pekerja yang perlu berada di sana pada masa itu.
3. Membolehkan anda mengukur kadar penukaran pelanggan
Jika anda ingin mengukur kadar penukaran—atau bilangan pembeli yang membuat pembelian antara semua pelanggan yang masuk ke kedai anda pada hari tertentu—kaunter pelanggan merupakan keperluan utama untuk perniagaan anda. Lagipun, jika anda tidak tahu berapa ramai orang yang masuk ke kedai anda, bagaimana anda boleh tahu peratusan yang membuat pembelian?
Berita baiknya ialah anda boleh mengintegrasikan kaunter pintu dengan peranti tempat jualan (POS) anda untuk memaparkan kadar penukaran pelanggan dalam format yang mudah dibaca. Jika angka penukaran anda rendah, anda boleh mengambil langkah untuk menambah baik perniagaan runcit anda, sama ada dengan memberi tumpuan kepada pemilihan barangan dagangan, harga, susun atur kedai atau khidmat pelanggan.
4. Membantu anda dalam mengukur dan menambah baik usaha pemasaran
Sama ada anda memilih untuk mempromosikan produk atau kempen jualan anda melalui iklan dalam talian, iklan TV atau radio, atau iklan cetak di akhbar dan majalah, anda mungkin ingin tahu sejauh mana usaha pemasaran anda membuahkan hasil. Secara tradisinya, pengurus runcit akan memberi tumpuan kepada angka jualan untuk mengukur keberkesanan kempen mereka, tetapi hasil daripada peningkatan bilangan orang yang mengira penyelesaian, jualan bukan lagi satu-satunya metrik untuk mengukur kejayaan pemasaran.
Dengan merujuk silang maklumat trafik kedai dengan angka jualan anda, anda boleh mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pelanggan melihat kempen pemasaran anda. Adakah jingle TV yang menarik menarik lebih ramai orang ke kedai anda, walaupun mereka tidak semua membuat pembelian? Mempunyai kaunter pelanggan akan membantu anda menjawab soalan seperti ini dengan lebih tepat berbanding melihat angka jualan sahaja.
Walaupun anda peruncit kecil tanpa banyak pendedahan media, kaunter pintu boleh membantu anda mengukur keberkesanan paparan tingkap anda, elemen paling asas dalam pemasaran fizikal. Jika anda mendapati gaya paparan tertentu menarik lebih ramai pelanggan, anda boleh melakukan lebih banyak perkara yang menarik perhatian khalayak anda untuk memastikan mereka berminat dengan kedai anda.
5. Membolehkan anda memahami bagaimana faktor luaran mempengaruhi perniagaan anda
Kaunter orang bukan sahaja berguna untuk mengira bilangan pelawat harian; ia juga boleh menjadi alat utama untuk memahami trend yang lebih besar yang mempengaruhi perniagaan anda. Lebih lama anda mengumpulkan data trafik kedai, lebih baik anda dapat melihat faktor yang mempengaruhi perniagaan anda di luar kawalan anda.
Katakan anda mengalami cuaca buruk selama seminggu dan anda mendapati sangat sedikit orang yang mengunjungi kedai anda dalam tempoh tujuh hari tersebut—anda boleh memilih untuk mengadakan jualan dalam talian untuk mengimbangi kerugian anda. Atau, jika anda mendapati bahawa acara tertentu di bandar anda menarik lebih ramai pelanggan ke kedai anda tahun demi tahun, anda boleh meningkatkan usaha pengiklanan anda sebelum acara tersebut untuk memaksimumkan keuntungan anda dalam tempoh masa yang singkat itu.
6. Memberi anda peluang untuk merancang lebih awal
Untuk membina berdasarkan perkara di atas, kaunter pelanggan boleh menjadi alat penting untuk merancang lebih awal dalam perniagaan runcit anda. Jika anda tahu bila waktu puncak, hari, dan juga minggu anda, anda boleh membuat persediaan lebih awal untuk memastikan bahawa waktu tersebut bebas tekanan untuk anda dan pelanggan anda.
Katakan anda mempunyai sebuah kedai yang menjadi sangat sibuk sekitar musim cuti setiap tahun. Dengan menganalisis data trafik kaki, anda boleh mendapatkan gambaran bila pelanggan mula membeli-belah pada musim cuti mereka—jika kedai anda mula menarik lebih ramai pengunjung pada akhir November, itu bermakna anda perlu meningkatkan inventori, kakitangan dan usaha pemasaran anda lebih awal daripada itu untuk memastikan anda mempunyai stok dan kakitangan yang mencukupi menjelang musim cuti.
7. Membolehkan anda menilai dan membandingkan prestasi merentasi berbilang kedai
Jika anda menjalankan perusahaan dengan lebih daripada satu lokasi, kaunter trafik kaki adalah lebih penting untuk kejayaan anda daripada yang anda sangkakan. Walaupun peruncit dengan hanya satu kedai menggunakan penyelesaian pengiraan orang untuk memaksimumkan kejayaan sebuah kedai, mereka yang menguruskan berbilang kedai mempunyai peluang untuk membandingkan data trafik kaki dari pelbagai lokasi untuk menentukan bidang penambahbaikan pada kadar yang lebih pantas.
Papan Pemuka - Kadar Penukaran
Dengan kaunter orang yang disepadukan ke dalam sistem POS anda di berbilang lokasi, anda boleh mendapatkan maklumat berharga seperti trafik kedai, kadar penukaran, purata nilai transaksi dan jumlah jualan. Dengan membandingkan data ini, anda boleh melihat dengan mudah kedai mana yang berprestasi baik dan yang mana kurang berprestasi—anda kemudiannya boleh cuba melaksanakan aspek yang lebih berjaya bagi kedai anda yang berprestasi baik di lokasi anda yang lain.
8. Memaklumkan keputusan pengembangan perniagaan anda
Katakan anda sudah mempunyai satu atau lebih peruncit yang berjaya, dan anda ingin berkembang ke lokasi baharu. Di sini, data trafik kaki sekali lagi boleh membantu anda membuat keputusan yang tepat untuk perniagaan anda.
Dengan menganalisis data trafik kaki dan penukaran pelanggan daripada kedai sedia ada anda, anda boleh menetapkan penanda aras untuk perniagaan masa hadapan dan mengukur sama ada peluang baharu yang anda temui sesuai untuk anda.
Contohnya, anda boleh membandingkan data trafik jalanan dari lokasi baharu yang berpotensi untuk melihat sama ada mereka akan memberikan trafik kaki yang sama seperti kedai anda yang lain. Ini mungkin bermakna perbezaan antara membuka lokasi baharu anda di pusat membeli-belah berbanding pusat bandar—pilihan yang pasti akan memberi impak yang berpanjangan kepada keuntungan syarikat anda.
Masa siaran: 28 Jan-2023